Após a confirmação do pagamento, você receberá um código de rastreamento por e-mail. Para acompanhar, acesse Minha Conta → Meus Pedidos e clique no pedido desejado. Lá você verá o status atualizado em tempo real.

O cancelamento é possível apenas enquanto o pedido ainda não foi enviado ao estoque para separação. Normalmente esse prazo é de até 2 horas após a confirmação do pagamento.

• Alteração de endereço: possível antes do envio
• Alteração de item ou tamanho: somente via cancelamento e novo pedido
• Após o envio: não é possível cancelar, apenas solicitar devolução

Verifique a caixa de spam ou lixo eletrônico. O e-mail de confirmação é enviado automaticamente em até 10 minutos após a aprovação do pagamento. Caso não encontre, acesse Minha Conta → Meus Pedidos — seu pedido estará listado lá.

Em caso de extravio confirmado pelos Correios, realizamos o reenvio do produto sem custo adicional ou o reembolso integral, conforme sua preferência. Entre em contato com nosso suporte informando o número do pedido.

Os prazos variam conforme a modalidade escolhida e a região de destino:

• PAC: 5–12 dias úteis
• SEDEX: 2–5 dias úteis
• Mini Envios: 3–8 dias úteis

Esses prazos contam a partir da confirmação do pagamento, não da data do pedido. Regiões mais afastadas dos grandes centros podem ter prazo estendido.

Oferecemos frete grátis para todo o Brasil em compras acima de R$ 299,00. O desconto é aplicado automaticamente no checkout — nenhum cupom necessário.

Sim! Entregamos para todos os estados brasileiros, incluindo zonas rurais e interior. Trabalhamos com os Correios e transportadoras parceiras para garantir a entrega em qualquer CEP.

Se o produto chegou com danos de transporte, siga estes passos:

• Fotografe a embalagem e o produto antes de abrir completamente
• Registre a ocorrência com o entregador se possível
• Entre em contato em até 48 horas após o recebimento

Faremos o reenvio de um novo produto ou reembolso integral sem qualquer custo para você.

Aceitamos as seguintes formas de pagamento:

• Pix — confirmação imediata, sem acréscimos
• Cartão de crédito — Visa, Mastercard, Elo, American Express, Hipercard
• Cartão de débito — principais bandeiras
• Boleto bancário — compensação em até 3 dias úteis

Sim! Aceitamos parcelamento em até 12x no cartão de crédito. Parcelamentos em até 3x são sem juros. A partir da 4ª parcela, são aplicados juros conforme a tabela da operadora de pagamento.

Pagamentos podem ser recusados por alguns motivos comuns:

• Dados do cartão digitados incorretamente
• Limite insuficiente ou cartão bloqueado pelo banco
• Cartão não habilitado para compras online
• Suspeita de fraude pelo emissor

Tente novamente com outro cartão, use o Pix, ou entre em contato com seu banco para liberar a transação.

O reembolso é processado após a confirmação do recebimento do produto devolvido:

• Pix: até 3 dias úteis após aprovação
• Cartão de crédito: até 2 faturas, conforme operadora
• Boleto: transferência bancária em até 5 dias úteis

Você tem 30 dias corridos a partir da data de recebimento para solicitar troca ou devolução. O prazo legal mínimo garantido pelo Código de Defesa do Consumidor é de 7 dias para compras online.

Para que a troca seja aceita, o produto deve estar:

• Com todas as etiquetas originais e lacres intactos
• Sem sinais de uso, lavagem ou perfume
• Na embalagem original ou similar que o proteja
• Acompanhado da nota fiscal ou número do pedido

Produtos em promoção ou liquidação podem ter políticas específicas de troca.

Depende do motivo da devolução:

• Produto com defeito ou erro nosso: frete pago por nós, enviamos etiqueta de postagem
• Troca por tamanho ou arrependimento: frete por conta do cliente na primeira troca; a partir da segunda pode haver cobrança

Cada produto tem sua própria tabela de medidas disponível na página do produto. As medidas são em centímetros e correspondem às medidas do corpo, não da peça. Para melhor precisão, meça-se com uma fita métrica e compare com a tabela do produto.

Dicas gerais de conservação:

• Lave sempre à mão ou em ciclo delicado
• Não torça — pressione suavemente para retirar o excesso de água
• Seque à sombra, nunca exposto ao sol direto
• Passe com ferro na temperatura indicada na etiqueta
• Guarde em local seco e arejado

Fazemos o máximo para que as fotos representem fielmente as cores reais das peças. Porém, monitores e telas de celular possuem calibrações diferentes, o que pode causar variações de percepção. Se tiver dúvida sobre uma cor específica, entre em contato e enviamos fotos adicionais.

Na página de login, clique em "Esqueci minha senha". Informe o e-mail cadastrado e enviaremos um link de redefinição. O link expira em 1 hora por segurança.

Acesse Minha Conta → Dados Pessoais para alterar nome, telefone e endereço. Para alterar o e-mail ou CPF, entre em contato com o suporte pois são dados sensíveis que requerem verificação.

No checkout, você verá um campo "Cupom de desconto" antes de finalizar a compra. Digite o código exatamente como recebeu (sem espaços) e clique em Aplicar. O desconto será refletido no valor total imediatamente.

Os motivos mais comuns para cupom não funcionar:

• Cupom expirado — verifique a validade
• Valor mínimo de compra não atingido
• Cupom já utilizado (cupons de uso único)
• Produto não elegível para o cupom
• Digitação incorreta do código

Sim. Todos os pagamentos são processados pelo Mercado Pago, uma das maiores plataformas de pagamento da América Latina, com certificação PCI-DSS. Não armazenamos dados de cartão de crédito em nossos servidores — eles ficam exclusivamente com o processador de pagamentos.

Seus dados são utilizados exclusivamente para processar pedidos, calcular frete, emitir notas fiscais e enviar comunicações sobre sua compra. Não compartilhamos seus dados com terceiros para fins de marketing sem seu consentimento expresso, em conformidade com a LGPD.